Оригиналы закрывающих документов
Кому и когда отправляются закрывающие документы
Юридические лица и ИП резиденты РФ получают документы:
- на покупку услуг в аккаунте — в течение месяца от зачисления денег на счет профиля
(операция: пополнение счета аккаунта для последующей покупки услуги, счета формата Б-123456). - в Безопасных Сделках — в течение месяца с момента завершения сделки
- Бесплатно по ЭДО, для этого нужно добавить нас в контрагенты (ООО «Ваан» ИНН 7805399430) Подробнее про электронный документооборот.
- Платно по почте на адрес, указанный в разделе Финансы аккаунта. Стоимость отправки — 500 ₽
Сроки доставки зависят от региона, в котором вы находитесь. Письма отправляются из Москвы.
Ориентировочное время ожидания можно посмотреть в правилах на официальном сайте Почты России
Что делать, если срок доставки истек, а документы не пришли
Возможная причина: некорректный адрес.
Проверьте, правильно ли указан почтовый адрес на странице финансы в вашем аккаунте. Если адрес указан верно, рекомендуем уточнить в почтовом отделении, поступало ли письмо. Возможно, оно было утеряно при доставке из отделения или вернулось в почтовый офис.
Как запросить повторную отправку
Напишите нам в службу поддержки на support@fl.ru, указав
- логин вашего аккаунта
- ФИО индивидуального предпринимателя или полное наименование юридического лица
- номера счетов Б/БС, по которым нужны закрывающие документы
- Диадок.Контур / почтовый адрес
Остались вопросы?
Напишите нам в виджет на сайте, команда поддержки поможет во всем разобраться. Как написать в поддержку