Заказчик не может закрыть сделку
Самые частые причины:
- Сделка/заказа в Арбитраже.
Во время Арбитража у Заказчика нет кнопки, чтобы принять работу, это не ошибка.
Заказчику нужно написать в чате, что работа принята, и Арбитраж закроет сделку, как если бы Заказчик сделал это сам. На статистику и репутацию аккаунтов это никак не повлияет. - Заказчик не может получить код на электронную почту для завершения сотрудничества.
Заказчику необходимо проверить на электронной почте письмо с кодом для завершения сотрудничества от no_reply@free-lance.ru (включая папки «Спам» и «Корзина»).
Смена e-mail возможна либо владельцем при наличии доступа к нему в настройках аккаунта, либо через поддержку после идентификации.
Для закрытия сделки без смены электронной почты, напишите Арбитражу в чате сделки, что заказчик принимает работу. Это не будет считаться спором и не отразится на репутации аккаунтов. Сделка будет закрыта также, как если бы заказчик сам принял работу.
- Если обращение подает Заказчик, этого достаточно для выплаты.
- Если обращение подает Исполнитель — заказчику нужно оставить комментарий в сделке, что он подтверждает выплату.
Если сделка/заказ не в Арбитраже, код на почту пришел, но сделка не закрывается — Заказчику нужно попробовать очистить кэш и куки в браузере, либо воспользоваться браузером, в котором раньше он на FL.ru не заходил.
Остались вопросы? Напишите нам на support@fl.ru